Die Relevanz von Marketing in Krisenzeiten

Veröffentlicht: 23. März 2020

Kein Marketing ist auch keine Lösung!

Die Relevanz von Marketing in Krisenzeiten

Momentan leben wir in unruhigen Zeiten. Dies betrifft nicht nur unser verunsichertes Privatleben, sonder Covid-19 hält auch Einzug in die Wirtschaft und unternehmerisch müssen wir beginnen umzudenken. In Fragen der Digitalisierung wird notgedrungen vorgepirscht, was zuvor seit Jahren in Deutschland kritisiert wurde, wird jetzt in dieser brekehren Notlage, angegangen. Mitarbeiter arbeiten soweit es geht von zu Hause und man bemüht sich zunehmend, Prozesse zu digitalisieren.

Auch wir bei Mobizon haben Tools entwickelt, um Ihr Unternehmen in Krisenzeiten zu unterstützen. Nachfolgend geben wir Ihnen einen kleinen Einblick, wie Sie Mobizon nutzen können, um diese Corona-Zeit, zumindest in unternehmerischer Hinsicht, möglichst unbeschadet zu überstehen.

❶ Kundenkommunikation

In schwierigen Zeiten ist die Kundenkommunikation ausschlaggebend. Viele Kunden sind verunsichert, da gilt es, den Kontakt zu suchen und sie auf dem Laufenden zu halten.

Per SMS erreichen Sie Ihre Kunden am Besten. Denn gerade in Home Office-Zeiten, ist der Computer nicht immer mit dabei und eine E-Mail geht schnell unter.

Use Case I Krankenhaus/Arztpraxis

Auch zur Kommunikation mit Patienten, können Sie die klassische SMS nutzen, damit diese möglichst zu Hause bleiben, aber trotzdem auf dem Laufenden gehalten werden. So können Sie beispielsweise in Ihrer SMS: um Rückruf bitten, Verordnungen durchgeben, Statusmitteilungen kommunizieren, Warnungen aussprechen, Termine bestätigen, Testergebnisse mitteilen und vieles mehr.

Stehen Sie mit Ihren Kunden im Kontakt und sorgen Sie somit dafür, dass diese zu Hause bleiben.

Use Case II Restaurant

Kommunizieren Sie weiterhin mit Ihren Kunden, auch wenn Ihr Restaurant momentan geschlossen ist.

Es gilt, den Kontakt zu halten. Vielleicht bieten Sie ja inzwischen einen Lieferservice an – dann nutzen Sie die SMS doch als Channel, um dies an Ihre Kunden zu kommunizieren und somit den Umsatzeinbruch abzufangen.

❷ Mitarbeiterkommunikation

Natürlich können Sie nicht nur mit Ihren Kunden per SMS kommunizieren.

Auch Ihre Mitarbeiter können Sie per SMS einfach erreichen. So können Sie beispielsweise schnell Informationen verschicken und davon ausgehen, dass die SMS in 98% der Fälle auch gelesen wird.

Use Case I Krankenhaus/Arztpraxis

In diesen chaotischen Zeiten, muss auch mit dem medizinischen Personal kommuniziert werden.

Vielleicht hat sich etwas im Schichtplan geändernt - dann nutzen Sie doch einfach eine SMS um dies zu kommunizieren.

Use Case II Unternehmen

Durch Anbindung an unsere API können Ihre Mitarbeiter Alarm-Benachrichtigungen erhalten, falls diese sich aktuell alle im Home Office befinden.

Sollte beispielsweise jemand Unbefugtes die Büroräume betreten, so erhalten sie eine Notifikation. Mithilfe unserer API können viele Prozesse automatisiert und erleichtert werden.

❸ DSGVO-konforme Kundendatengewinnung

Die Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil in Krisenzeiten, aber um Kommunizieren zu können, müssen Ihnen Kundendaten zur Verfügung stehen – Kundendaten, die sie DSGVO-konform sammeln. Für diesen Zweck können Sie unsere DSGVO-konformen Online Formulare nutzen.

Erstellen Sie ganz simpel ein Online-Formular auf unserer Plattform, um für Sie relevante Daten zu sammeln, und holen Sie die Genehmigung Ihrer Kunden ein, ihre Kundendaten zu speichern und für weitere Kommunikationszwecke zu verwenden. Auch in Krisenzeiten steht der Datenschutz noch ganz oben.

❹ Kundendatensammlung Offline & Online

Sobald Sie ein Webformular erstellt haben, können Sie dieses verbreiten. Dies können Sie sowohl online als auch offline tun. Generieren Sie beispielsweise einen QR-Code, drucken Sie diesen aus und hängen Sie ihn, in Ihr Schaufenster/Restaurantür/Arztpraxis/Krankenhaus. Somit erreichen Sie Ihre Kunden auch offline und können sogar noch mehr relevante Daten sammeln.

Ein zusätzlicher Vorteil Sie sammeln Kunden bzw. Patientendaten ohne jeden physischen Kontakt.

Online können Sie einfach den Link zum Formular versenden, oder ihn, gekürzt, als SMS verschicken.

Die beschriebenen Tools, können Sie in Krisenzeiten unterstützen, denn Marketingmaßnahmen sind unerlässlich. Es geht primär nicht darum, dass Marketingbudget zu kürzen, sondern es gekonnt einzusetzen. Eine fortlaufende Kundenkommunikation und die Sammlung DSGVO-konformer Daten, um überhaupt kommunizieren zu können, spielen dabei eine wichtige Rolle. Binden Sie Ihre Kunden in Krisenzeiten noch stärker an sich.

P.S. Um unseren ganz kleinen Teil zur Bekämpfung der Ausbreitung des Corona-Virus beizusteuern, möchten wir medizinische Einrichtungen, durch die Gewährung eines Rabatts unterstützen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Bleiben Sie gesund!

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